MODUL "Whatsapp for Business"
Integrieren Sie den beliebtesten Messenger direkt in Ihren Webshop – für persönlichen Support, automatisierte Benachrichtigungen und effiziente Kundenkommunikation.
AN-M-WHA
Modulbeschreibung
Mit WhatsApp for Business binden Sie einen der weltweit meistgenutzten Kommunikationskanäle nahtlos in Ihren Shop ein. Kunden können über vorgefertigte Nachrichten-Templates oder Freitextnachrichten direkt mit Ihrem Service-Team in Kontakt treten. Chats sind unabhängig vom Endgerät für alle Servicemitarbeiter zugänglich, sodass eine schnelle, persönliche und transparente Kommunikation möglich ist.
Funktionen im Überblick:
- Direkte Integration von WhatsApp in den Webshop
- Nutzung vorgefertigter Templates und Freitextnachrichten für schnelle Antworten
- Endgeräteunabhängiger Zugriff auf Chatverläufe für alle Servicemitarbeiter
- Einbindung von Medien aus Downloadmodul und Mediendatenbank
- Versand transaktionaler Nachrichten wie z. B. Versandbestätigungen
- Erstellung und Verwaltung von Kampagnen-Aussendungen über WhatsApp
- Vollständig integrierbar in ERP-, WaWi- und Logistiksysteme
Ihr Vorteil:
Sie steigern die Kundenzufriedenheit durch direkte, persönliche Kommunikation und automatisierte Benachrichtigungen. Ihr Service-Team arbeitet effizienter, da alle Nachrichten zentral verwaltet werden, und Kampagnen erreichen Ihre Zielgruppen ohne Umwege. Das Ergebnis: stärkere Kundenbindung, höhere Conversion und ein klarer Wettbewerbsvorteil.
Anwendungsbeispiel
Ein Kunde bestellt Ersatzteile und erhält seine Versandbestätigung direkt per WhatsApp. Über denselben Kanal kann er eine Rückfrage stellen und Fotos hochladen. Der Servicemitarbeiter hat sofort Zugriff auf alle Informationen, antwortet direkt aus dem zentralen System heraus und löst das Anliegen in wenigen Minuten. Gleichzeitig nutzt das Unternehmen WhatsApp-Kampagnen, um Geschäftskunden über neue Produktlinien zu informieren – gezielt und messbar.
Sie haben noch Fragen zu diesem Modul?
Senden Sie uns eine AnfrageKennen Sie schon diese Module?
3 Produkte
Mit den Mailinglisten erstellen Sie gezielte Empfängerlisten auf Basis von Kunden-, Produkt- oder Nutzungsdaten und sprechen Ihre Zielgruppen präzise per E-Mail an.
AN-M-MAIL
Effiziente, personalisierte Kundenkommunikation für B2B- und kombinierte Webshops – nahtlos integriert, skalierbar und leistungsstark.
AN-M-NL
Verbinden Sie Ihren Webshop direkt mit dem Newsletter-System – für automatisierte Datenübertragung und professionelle E-Mail-Kampagnen.
AN-M-NLSY