MODUL "Sendungsverfolgung"
Bieten Sie Kund:innen volle Transparenz mit automatischer Sendungsverfolgung und Tracking-Links führender Versanddienstleister.
AN-S-SV
Modulbeschreibung
Mit der Sendungsverfolgung bieten Sie Ihren Kunden eine einfache und komfortable Möglichkeit, den Status ihrer Bestellungen jederzeit nachzuvollziehen. Versandvorgänge werden systematisch erfasst und auf Wunsch automatisch eine Versandanzeige per E-Mail versendet. Dadurch steigern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Nachfragen zum Lieferstatus.
Funktionen im Überblick
- Erfassung und Verwaltung aller Versandvorgänge direkt im System
- Automatischer Versand von Versandanzeigen an Kunden
- Integration von Sendungsnummern führender Versanddienstleister (z. B. Post.at, DHL, DPD, UPS, ...)
- Versandstatus als Link im Kundenkonto und Backend sichtbar
- Versandanzeige enthält direkten Tracking-Link
- Unterstützt nahtlose Kommunikation zwischen Shop, Kunde und Logistikpartner
- Optimiert den Versandprozess und erhöht die Transparenz
Ihr Vorteil
Die Sendungsverfolgung sorgt für klare Transparenz und verbessert die Kundenbindung durch zuverlässige Informationstransfers. Sie entlastet Ihren Service und schafft Vertrauen – ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für B2B- und kombinierte Webshops mit anspruchsvollen Kunden.
Anwendungsbeispiel
Ein B2C-Shop für Elektronik versendet automatisch E-Mails mit Tracking-Links, sobald ein Paket an DHL übergeben wird. Kund:innen sehen den Status außerdem jederzeit im Kundenkonto.
Ein B2B-Shop für Maschinenkomponenten integriert DPD und UPS: Geschäftskunden erhalten die Sendungsnummer sofort nach Versand und können ihre Lieferung lückenlos nachverfolgen – eine unverzichtbare Funktion für zeitkritische Bestellungen.
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