Mit dem Chat bieten Sie Ihren Kunden eine schnelle und effiziente Möglichkeit, direkt mit Ihrem Team in Kontakt zu treten. Über das Backend können einer oder mehrere Mitarbeiter Anfragen bearbeiten – einfach, performant und vollständig in den Shop integriert.

Funktionen im Überblick:

• Echtzeitkommunikation – direkte Antworten für zufriedene Kunden.
• Gespeicherte Chat-Historie – alle Sessions sind für Kunden und Mitarbeiter jederzeit nachvollziehbar.
• Dateien & Bilder austauschen – ideal für Servicefälle oder Angebotsabstimmungen.
• Formatierter Text – Eingaben über HTML-Editor, sicher bereinigt und geprüft.
• Übersichtliche Auswahl der Kommunikationen – gemeinsam von mehreren Mitarbeitern bearbeitbar.
• Schneller Zugriff auf Kundeninformationen – relevante Daten nur einen Klick entfernt.
• Erweiterbar durch KI-Chat – das Modul bildet die Basis für automatisierte Kundenkommunikation.
  • Verkaufsberatung auf Basis der vorhandenen Produktinformationen. 
  • Beantwortung von allgemeinen Fragen zum Webshop. 
  • Direkte Weiterleitungen. z.B.: zur Kasse oder zum Kundencockpit.
  • Hinzufügen von Produkten in den Warenkorb.

Ihr Vorteil:

Sie schaffen direkte Kommunikationswege ohne Medienbruch, beschleunigen die Bearbeitung von Kundenanfragen und erhöhen die Servicequalität. Dank der vollständigen Shop-Integration bleiben Performance und Nutzererlebnis auf höchstem Niveau.