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MODUL "Individualisierte Produktempfehlungen"
Personalisierte Produktempfehlungen steigern Cross-Selling, Wiederkäufe und Kundenzufriedenheit.
AN-M-PE2
Modulbeschreibung
Mit den individualisierte Produktempfehlungen steigern Sie die Kundenbindung und den Warenkorbwert. Ihre Kunden sehen auf Seiten wie der „Danke-Seite“ nach einer Bestellung oder in der Produktübersicht gezielt Produkte, die für sie besonders relevant sind.
Mögliche Empfehlungsarten
- Erneute Käufe – Produkte, die der Kunde bereits bestellt hat.
- Browsing-Historie – Artikel, die der Kunde angesehen hat (häufig oder zuletzt).
- Offene oder abgelaufene Warenkörbe – Erinnerungen an Produkte, die bereits im Warenkorb lagen.
- Kreuzverlinkungen – Empfehlungen zu Produkten aus bestimmten Bestellungen oder Kategorien.
Ihr Vorteil
Ihre Kunden erhalten maßgeschneiderte Produktempfehlungen, die Kaufanreize schaffen, Cross-Selling fördern und Wiederkäufe erleichtern – ideal für B2B und B2C gleichermaßen.
Anwendungsbeispiel
Ein Kunde bestellt Druckerpapier in Ihrem Shop. Auf der Danke-Seite werden ihm automatisch Produkte angezeigt, die er bereits früher gekauft hat, zuletzt angesehen hat oder die perfekt zum Papier passen – etwa Druckerpatronen oder passende Ordner. So wird der Kunde direkt zu einem erneuten Kauf oder Cross-Selling inspiriert.
Ein Geschäftskunde bestellt regelmäßig Verpackungsmaterial. Nach dem Kauf zeigt der Shop auf der Danke-Seite ergänzende Empfehlungen an: weitere Größen derselben Kartonreihe, passendes Füllmaterial oder Klebebänder. Gleichzeitig werden Produkte vorgeschlagen, die der Kunde in früheren Bestellungen gekauft hat, um eine einfache Nachbestellung zu ermöglichen. So erleichtern Sie Ihren B2B-Kunden die Beschaffung und erhöhen den Bestellwert.
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