MODUL "Glossar"
Fachbegriffe verständlich erklärt – steigern Sie Vertrauen und Nutzerfreundlichkeit in Ihrem B2B-Webshop.
AN-M-GL
Modulbeschreibung
Eine klare und verständliche Kommunikation ist entscheidend, um Kunden im B2B- und kombinierten Webshop optimal zu unterstützen. Mit der Glossar-Funktion von digital concepts bieten Sie Ihren Besuchern eine übersichtliche, alphabetisch geordnete Sammlung relevanter Fachbegriffe inklusive leicht verständlicher Erklärungen. So steigern Sie die Nutzerfreundlichkeit, reduzieren Rückfragen und stärken das Vertrauen in Ihr Angebot – insbesondere bei komplexen Produkten und Dienstleistungen.
Funktionen im Überblick
- Mehrsprachige Glossare für internationale Zielgruppen
- Separate Glossare für unterschiedliche Geschäftsbereiche oder Themen
- Import und Export von Begriffen per XML für einfache Pflege und Integration
- Flexible Ausgabeformate: HTML und Markdown zur Anpassung an Ihr Corporate Design
- Interaktive Anzeige von Synonymen und Wortstämmen beim Mouseover
- Verlinkungen zu verwandten Begriffen zur besseren Vernetzung von Inhalten
- Alphabetische und übersichtliche Struktur für schnelle Navigation
- Einfache Integration in bestehende Webshop-Strukturen
Ihr Vorteil
Mit der Glossar-Funktion schaffen Sie eine transparente und leicht zugängliche Wissensbasis, die Ihre Kunden gezielt informiert und komplexe Fachbegriffe verständlich erklärt. Dies verbessert die Nutzererfahrung erheblich, fördert die Kaufentscheidung und entlastet Ihr Support-Team durch weniger Rückfragen – ein unverzichtbarer Baustein für erfolgreiche B2B- und kombinierte Webshops.
Anwendungsbeispiel
Beispiel (B2C):
Ein Online-Shop für Naturkosmetik bietet ein Glossar mit Begriffen wie Parabene, Silikone und Dermatologisch getestet. Kund:innen, die unsicher sind, können diese Begriffe direkt nachschlagen und erhalten eine einfach verständliche Erklärung. Das schafft Vertrauen und hilft, Kaufentscheidungen schneller zu treffen.
Beispiel (B2B):
Ein Webshop für Maschinenbauzubehör stellt in seinem Glossar wichtige Fachbegriffe wie DIN-Norm, Fräsdorn oder Härteprüfung bereit. Mitarbeiter:innen von Firmenkunden können die Begriffe direkt im Shop nachlesen, inkl. Synonymen und Verlinkungen zu passenden Produkten. Das reduziert Rückfragen beim Einkauf und erleichtert die Kommunikation zwischen Einkäufern und Technikern.
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