MODUL "Multi-Sessions"
Mit Multi-Sessions wechseln Vertreter und Administratoren flexibel zwischen mehreren Benutzerkonten – ideal für Kundenberatung, Preisprüfung und Auftragserfassung direkt im Shop.
AN-M-MUS
Modulbeschreibung
Im professionellen B2B-Umfeld ist es häufig erforderlich, im Namen eines Kunden zu agieren oder zwischen verschiedenen Benutzerrollen zu wechseln. Multi-Sessions ermöglicht es Vertretern und Shop-Administratoren, sich parallel als zusätzlicher Benutzer anzumelden und komfortabel zwischen den Accounts zu wechseln – ohne erneute Login-Prozesse. So bleiben Arbeitsabläufe effizient, transparent und nachvollziehbar.
Funktionen im Überblick
- Paralleles Einloggen als zweiter Benutzer (z. B. Kunde)
- Schnelles Wechseln zwischen eigener und zusätzlicher Session
- Nutzung aller kundenspezifischen Preise und Konditionen im Frontend
- Direkte Bestellerfassung im Namen des Kunden
- Transparente Zuordnung von Aktionen und Bestellungen
- Ideal kombinierbar mit Vertreter- und Bestellerfassungsfunktionen
- Keine Beeinträchtigung der bestehenden Benutzerrechte
Ihr Vorteil
Mit Multi-Sessions steigern Sie die Effizienz im Vertrieb und in der Administration erheblich. Vertreter können direkt beim Kunden arbeiten, ohne sich manuell aus- und erneut einloggen zu müssen. Gleichzeitig behalten Sie volle Transparenz über Benutzeraktionen und Bestellherkunft – ein klarer Vorteil für strukturierte B2B-Prozesse und professionelle Kundenbetreuung.
Anwendungsbeispiel
B2C-Beispiel
Ein Support-Mitarbeiter hilft einem Endkunden telefonisch bei einer Bestellung. Über Multi-Sessions wechselt er in das Kundenkonto, prüft die hinterlegten Daten und begleitet den Checkout-Prozess direkt im Frontend. Nach Abschluss kehrt er mit einem Klick in seine Administrator-Sicht zurück.
B2B-Beispiel
Ein Außendienstmitarbeiter besucht einen Stammkunden. Vor Ort wechselt er per Multi-Sessions in das Kundenkonto und sieht sofort die individuell vereinbarten Preise. Gemeinsam mit dem Kunden erfasst er eine Bestellung im Frontend und kann anschließend nahtlos wieder in seine eigene Session zurückkehren.
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