MODUL "Customer Journey"

Analysieren Sie das Verhalten Ihrer Kunden im Shop – von ersten Klicks bis zum Kaufabschluss – und optimieren gezielt Prozesse und Angebote.

AN-M-CUJ

Modulbeschreibung

Die Customer Journey liefert Ihnen wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden. Sie sehen genau, welche Produkte betrachtet, wie lange Seiten besucht und an welchen Stellen Warenkörbe gefüllt oder Käufe abgebrochen werden. So erkennen Sie Chancen, Potenziale und Schwachstellen – und können diese gezielt optimieren.

Funktionen im Überblick

Detaillierte Nachverfolgung der Sessionverläufe Ihrer Besucher
Analyse von Verweildauer, Warenkorbaktivitäten und Kaufabbrüchen
Identifikation besonders relevanter Produktmerkmale und Inhalte
Optimierung der Benutzerführung, Produktauswahl und Checkout-Prozesse
Vollständig integriert mit ERP, WaWi, Logistik und Zahlungsanbietern
Besonders wertvoll für B2B-Shops mit komplexen Kaufentscheidungen

Ihr Vorteil

Sie erhalten ein klares Bild der Customer Journey, steigern die Conversion Rate und verbessern nachhaltig die Kundenzufriedenheit. Mit datenbasierten Entscheidungen machen Sie Ihren Shop effizienter und kundenfreundlicher.

Ein Händler stellt fest, dass viele Besucher technische Detailseiten zwar anklicken, aber den Kauf abbrechen, bevor sie das Produkt in den Warenkorb legen. Mit den gewonnenen Daten optimiert er die Darstellung der technischen Informationen und fügt Vergleichstabellen hinzu. Das Ergebnis: deutlich weniger Abbrüche und höhere Abschlussquoten.