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Ein Warenkorb ist normalerweise die letzte Station vor der Bestellung: Produkte auswählen, Mengen prüfen, bestellen. Im B2B-Geschäft ist der Weg jedoch häufig etwas länger. Vor allem Wiederverkäufer und Vertriebspartner müssen aus einer Produktauswahl zunächst ein individuelles Angebot für ihren eigenen Kunden erstellen.
Genau hier setzt der Warenkorb-Editor an. Er erweitert den klassischen Warenkorb um Funktionen zur Angebotsbearbeitung, Preisgestaltung und Dokumentenerstellung. Der Webshop wird damit nicht nur zum Bestellkanal, sondern auch zum Werkzeug für den Vertriebsprozess.
Der Warenkorb-Editor ermöglicht es, einen bestehenden Warenkorb direkt im Shop zu bearbeiten und daraus ein individuelles Angebot zu erstellen.
Produkte können zusammengestellt, Preise angepasst und Preisaufschläge definiert werden. Anschließend lässt sich die Zusammenstellung beispielsweise mit dem eigenen Logo des Wiederverkäufers als PDF ausgeben und an den Endkunden weitergeben.
Der entscheidende Unterschied zu einem normalen Warenkorb: Die Zusammenstellung ist nicht nur eine kurzfristige Vorbereitung auf den Checkout, sondern kann gespeichert, später weiterbearbeitet und schließlich wieder in eine Bestellung überführt werden.
So entsteht ein durchgängiger Ablauf: Produkte auswählen, Angebot bearbeiten, Angebot versenden, Änderungen vornehmen und schließlich bestellen.
Viele Hersteller und Großhändler verkaufen nicht ausschließlich direkt an Endkunden. Zwischen Hersteller und Käufer stehen häufig Händler, Fachpartner, Installateure oder andere Wiederverkäufer.
Diese benötigen für ihre Kunden eigene Verkaufspreise und individuelle Angebote.
Ein Fachhändler kann beispielsweise Produkte zu seinen Einkaufskonditionen im B2B-Shop beziehen und anschließend einen individuell kalkulierten Preisaufschlag hinterlegen. Das Angebot für den Endkunden soll dabei selbstverständlich nicht wie ein internes Herstellerdokument aussehen, sondern unter dem eigenen Namen und mit dem eigenen Logo auftreten.
Mit dem Warenkorb-Editor kann dieser Prozess direkt im Shop stattfinden.
Der Wiederverkäufer muss Produktinformationen und Preise nicht nochmals in einer Tabellenkalkulation oder Angebotssoftware zusammensuchen. Die bereits im Shop vorhandenen Daten bilden die Grundlage für das Angebot.
Ein zentraler Bestandteil des Warenkorb-Editors ist die Möglichkeit, individuelle Preisaufschläge festzulegen.
Damit kann ein Wiederverkäufer aus seinem Einkaufspreis einen eigenen Verkaufspreis für den Endkunden erstellen.
Das ist insbesondere dort praktisch, wo Angebote nicht nach einer einzigen festen Preisliste erstellt werden, sondern abhängig von Kunde, Projekt oder Auftrag unterschiedlich kalkuliert werden.
Der Shop übernimmt damit einen Teil der klassischen Angebotskalkulation.
Für Unternehmen bedeutet das vor allem: weniger Medienbrüche und weniger doppelte Datenerfassung.
Ein Angebot ist nicht nur eine Preisliste. Es ist gleichzeitig ein Dokument des Unternehmens, das gegenüber dem Kunden auftritt.
Deshalb können Angebote mit dem eigenen Logo des Wiederverkäufers ausgegeben werden. Das fertige Dokument lässt sich als PDF exportieren oder ausdrucken.
Der Hersteller stellt damit die technische Plattform und die Produktinformationen bereit, während der Wiederverkäufer gegenüber seinem Kunden weiterhin mit seiner eigenen Marke auftreten kann.
Gerade bei Händler- und Partnernetzwerken ist diese Trennung wichtig.
B2B-Angebote werden selten beim ersten Versuch unverändert bestellt.
Vielleicht verändert der Kunde die gewünschte Stückzahl. Vielleicht wird eine Alternative benötigt. Oder das Projekt wird erst einige Wochen später umgesetzt.
Deshalb bleiben die Anpassungen im Warenkorb-Editor gespeichert.
Ein vorhandenes Angebot kann erneut geöffnet, angepasst und wieder ausgegeben werden. Wird das Angebot vom Kunden angenommen, kann daraus anschließend die Bestellung im Webshop entstehen.
Der Prozess muss also nicht bei jeder Änderung von vorne beginnen.
Bei erklärungsbedürftigen Produkten reicht ein Angebot allein häufig nicht aus.
Endkunden benötigen zusätzlich beispielsweise Produktdatenblätter, Bilder, technische PDFs, Druckvorlagen oder andere Dokumente.
Der Warenkorb-Editor kann vorhandene Produktdateien gesammelt als ZIP-Archiv exportieren. Der Wiederverkäufer kann seinem Kunden damit nicht nur das Angebot, sondern gleichzeitig die dazugehörigen Unterlagen zur Verfügung stellen.
Das ist insbesondere bei größeren Angeboten praktisch: Statt Dokumente für viele Produkte einzeln zusammensuchen zu müssen, werden die vorhandenen Dateien gebündelt bereitgestellt.
Ein Wiederverkäufer erhält eine Anfrage für verschiedene Elektronikkomponenten.
Er meldet sich im B2B-Shop des Herstellers an, stellt die benötigten Produkte zusammen und öffnet den Warenkorb-Editor. Dort ergänzt er seine individuellen Preisaufschläge und erstellt anschließend ein Angebot mit seinem eigenen Logo.
Das Angebot wird als PDF an seinen Kunden verschickt.
Der Kunde möchte bei zwei Positionen andere Mengen. Der Wiederverkäufer öffnet das gespeicherte Angebot, passt die Mengen an und erstellt eine neue Version.
Nach der Freigabe durch den Kunden wird aus der Zusammenstellung direkt die Bestellung beim Hersteller.
Die Daten müssen dabei nicht mehrfach zwischen Shop, Tabellenkalkulation und Angebotsdokument übertragen werden.
Auch bei Werbemitteln können zu einem Angebot zahlreiche Dateien gehören: Produktbilder, Druckvorlagen, Logos, technische Hinweise oder PDFs.
Ein Reseller stellt die gewünschten Artikel im Shop zusammen und erstellt sein individuelles Angebot.
Zusätzlich exportiert er die zugehörigen Produktdateien gesammelt als ZIP-Archiv und sendet beides an seinen Kunden.
Damit wird der Shop zur gemeinsamen Datenbasis für Produktinformationen, Angebotsunterlagen und die spätere Bestellung.
Der eigentliche Vorteil eines Warenkorb-Editors liegt deshalb nicht nur im PDF-Export.
Entscheidend ist der durchgängige Prozess.
Ohne eine solche Integration sieht der Ablauf häufig ungefähr so aus: Produkte im Shop suchen, Preise kopieren, Daten in eine Tabellenkalkulation übertragen, Angebot erstellen, Produktunterlagen zusammensuchen und nach der Freigabe die Bestellung wieder im Shop erfassen.
Jeder dieser Schritte kostet Zeit und bietet Gelegenheit für Übertragungsfehler.
Mit einem integrierten Warenkorb-Editor bleiben Produktdaten, Angebotsbearbeitung und Bestellung näher zusammen.
Das ist ein typisches Beispiel dafür, wie ein professioneller B2B-Webshop über die reine Bestellfunktion hinausgehen kann.
Im B2B-E-Commerce besteht der Nutzen eines Shops nicht ausschließlich darin, Bestellungen entgegenzunehmen.
Ein moderner Shop kann auch Prozesse unterstützen, die vor der eigentlichen Bestellung stattfinden: Produktauswahl, Kalkulation, Freigaben oder eben die Angebotserstellung.
Der Warenkorb-Editor von Digital Concepts ist dafür ein gutes Beispiel. Er verbindet die vorhandenen Produkt- und Preisdaten des Shops mit Funktionen für individuelle Angebote und unterstützt damit insbesondere Händler- und Wiederverkäufermodelle.
Durch den modularen Aufbau der Shopsoftware kann diese Funktion in bestehende B2B-Prozesse integriert und mit weiteren Funktionen des Shops kombiniert werden.
Der Warenkorb-Editor macht aus dem Einkaufswagen ein Werkzeug für den gesamten Angebotsprozess.
Wiederverkäufer können Produkte zusammenstellen, individuelle Preisaufschläge definieren, Angebote mit eigenem Logo erstellen, Produktunterlagen gesammelt weitergeben und gespeicherte Angebote später weiterbearbeiten.
Wird das Angebot angenommen, führt der Weg ohne erneute Datenerfassung direkt zur Bestellung.
Gerade für Hersteller, Großhändler und Unternehmen mit Händlernetzwerken entsteht dadurch ein wichtiger Vorteil: Der Webshop wird nicht nur zum Bestellportal, sondern zu einer Plattform, die Vertriebspartner bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt.
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