Jahresbonus im B2B-Shop einfach erklärt

Was ist ein Jahresbonus?

Bei einem Jahresbonus erhalten Kunden eine Vergütung, wenn sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums festgelegte Ziele erreichen. Meist ist dafür der Umsatz eines Kalender- oder Geschäftsjahres ausschlaggebend.

Ein typisches Bonusmodell könnte beispielsweise so aussehen:

• ab 10.000 Euro Jahresumsatz: 1 Prozent Bonus
• ab 25.000 Euro Jahresumsatz: 2 Prozent Bonus
• ab 50.000 Euro Jahresumsatz: 3 Prozent Bonus

Je höher der relevante Umsatz ist, desto höher fällt der Bonus aus. Unternehmen können damit treue Kunden belohnen und gleichzeitig einen Anreiz schaffen, zusätzliche Bestellungen über den eigenen Shop abzuwickeln.

Besonders im B2B-E-Commerce ist dieses Modell interessant. Geschäftskunden kaufen regelmäßig ein, vergleichen Konditionen und planen ihre Beschaffung häufig über längere Zeiträume. Ein transparentes Bonusprogramm kann deshalb zu einem wichtigen Bestandteil der Kundenbindung werden.

Wie wird der Jahresbonus berechnet?

Die Berechnung basiert auf frei definierbaren Regeln und Bonusstaffeln. Dabei kann sehr genau festgelegt werden, welche Bestellungen, Produkte oder Umsätze berücksichtigt werden.

Als Berechnungsgrundlage können beispielsweise dienen:

• Brutto- oder Nettoumsätze
• Standardpreise oder individuelle Kundenpreise
• bestimmte Produkte, Produktgruppen oder Kategorien
• ausgewählte Zeiträume
• einzelne Benutzer oder vollständige Unternehmen

Die Regeln lassen sich direkt im Backend verwalten. Für Anpassungen an Bonusstufen oder Aktionszeiträumen sind daher keine Programmierkenntnisse erforderlich.

Das ist besonders praktisch, wenn sich Konditionen ändern oder kurzfristig eine zusätzliche Bonusaktion durchgeführt werden soll.

Was bedeutet firmenweite Bonuskonsolidierung?

In einem B2B-Shop bestellen häufig mehrere Mitarbeiter für dasselbe Unternehmen. Jeder Benutzer besitzt möglicherweise einen eigenen Zugang, eigene Berechtigungen und einen eigenen Warenkorb.

Für den Jahresbonus sollen diese Bestellungen in vielen Fällen dennoch gemeinsam betrachtet werden.

Die firmenweite Bonuskonsolidierung führt deshalb die relevanten Umsätze aller zugeordneten Benutzer zusammen. Auch wenn eine Regel auf Benutzerebene definiert wurde, kann der Bonus auf Grundlage des gesamten Firmenumsatzes berechnet werden.

Damit wird beispielsweise verhindert, dass sich der Jahresumsatz eines Kunden künstlich auf mehrere Benutzerkonten verteilt und dadurch keine Bonusstufe erreicht wird.

Können Kunden ihren Bonusstand sehen?

Können Kunden ihren Bonusstand sehen?

Ein Bonusprogramm funktioniert besonders gut, wenn Kunden wissen, wo sie aktuell stehen.

Deshalb kann der bisher erreichte Bonus beziehungsweise der Fortschritt bis zur nächsten Bonusstufe im Shop angezeigt werden. Je nach Umsetzung sehen Kunden beispielsweise:

• den bisher berücksichtigten Umsatz
• die aktuell erreichte Bonusstufe
• den voraussichtlichen Bonus
• den noch fehlenden Betrag bis zur nächsten Stufe
• zusätzliche Boni aus laufenden Aktionen

Diese Transparenz schafft Motivation. Wer nur noch einen überschaubaren Betrag von der nächsten Bonusstufe entfernt ist, wird eine geplante Bestellung möglicherweise noch vor Jahresende durchführen.

Ein Jahresbonus soll schließlich nicht erst Monate später für eine angenehme Überraschung in der Buchhaltung sorgen. Er darf Kunden durchaus schon vorher daran erinnern, dass sich die nächste Bestellung lohnt.

Wie bleiben die Berechnungen nachvollziehbar?

Bei Bonusmodellen müssen sowohl der Shopbetreiber als auch der Kunde nachvollziehen können, wie ein Betrag zustande gekommen ist.

Das Jahresbonus-Modul bietet deshalb eine Übersicht über die Boni aller Kunden. Von der Gesamtübersicht kann bis zu den einzelnen Bestellungen und Warenkorbzeilen navigiert werden.

Dadurch lässt sich beispielsweise prüfen:

• welche Bestellung berücksichtigt wurde
• welche Position bonusfähig war
• welcher Preis als Grundlage verwendet wurde
• welche Regel angewendet wurde
• warum eine bestimmte Bonusstufe erreicht wurde

Diese Nachvollziehbarkeit reduziert Rückfragen und erleichtert die Kontrolle durch Vertrieb, Buchhaltung und Kundenservice.

Wie wird der Jahresbonus ausgezahlt?

Nach Ablauf des Bonuszeitraums kann der errechnete Betrag auf unterschiedliche Weise zur Verfügung gestellt werden.

Mögliche Auszahlungsformen sind:

• ein Gutschein für zukünftige Bestellungen
• eine Gutschrift
• eine Übertragung an das ERP-System
• eine andere individuell definierte Vergütung

Welche Variante sinnvoll ist, hängt vom jeweiligen Geschäftsmodell und den bestehenden kaufmännischen Prozessen ab.

Ein Gutschein stärkt beispielsweise die Kundenbindung zusätzlich, da der Bonus erneut im Shop eingesetzt wird. Eine Gutschrift kann hingegen besser zu bestehenden Vereinbarungen mit Großkunden passen. Durch eine ERP-Anbindung lässt sich die Abwicklung in vorhandene Prozesse integrieren.

Beispiel: Bonusaktion in einem Fahrradshop

Ein Fahrradshop führt im Frühjahr eine Sonderaktion durch. Für ausgewählte Radartikel wird während dieses Zeitraums der doppelte Bonus angerechnet.

Ein Geschäftskunde bestellt regelmäßig Ersatzteile, Zubehör und Fahrräder. Durch die Frühjahrsaktion erreicht er schneller die nächste Bonusstufe. Sobald sein relevanter Jahresumsatz 5.000 Euro beträgt, erhält er automatisch einen Gutschein im Wert von 200 Euro.

Im Warenkorb sieht der Kunde jederzeit, wie viel Umsatz noch bis zur nächsten Stufe fehlt. Liegt er nur knapp darunter, nimmt er möglicherweise gleich noch Helme, Beleuchtung oder Ersatzteile in die Bestellung auf.

Der Shopbetreiber erhöht dadurch den Bestellwert. Der Kunde erhält einen nachvollziehbaren Vorteil. Und niemand muss am Jahresende mehrere Tabellen zusammenführen, um herauszufinden, wem welcher Bonus zusteht.

Funktioniert ein Jahresbonus auch international?

Für international tätige Unternehmen muss ein Bonusprogramm unterschiedliche Sprachen und Währungen berücksichtigen können.

Das Jahresbonus-Modul ist deshalb mehrsprachig und multiwährungsfähig. Bonusinformationen können in der jeweiligen Sprache des Kunden dargestellt und Umsätze in unterschiedlichen Währungen verarbeitet werden.

Damit lassen sich einheitliche Bonusprogramme auch über mehrere Länder, Shops oder Märkte hinweg abbilden.

Welche Vorteile bietet ein automatisierter Jahresbonus?

Ein automatisierter Jahresbonus verbindet Kundenbindung mit effizienten Prozessen.

Kunden profitieren von transparenten und verlässlichen Bonusregelungen. Shopbetreiber können individuelle Programme gestalten, ohne jede Berechnung manuell durchführen zu müssen. Vertrieb und Kundenservice erhalten eine genaue Übersicht über den aktuellen Stand und können bei Rückfragen bis zur einzelnen Warenkorbposition prüfen, wie der Bonus entstanden ist.

Die wichtigsten Vorteile sind:

• stärkere langfristige Kundenbindung
• Anreize für höhere Bestellwerte
• transparente Bonusstände
• flexibel konfigurierbare Regeln und Staffeln
• automatische und nachvollziehbare Berechnung
• firmenweite Zusammenfassung mehrerer Benutzer
• flexible Auszahlung über Gutscheine, Gutschriften oder ERP-Systeme
• Unterstützung mehrerer Sprachen und Währungen

Fazit

Ein Jahresbonus ist mehr als ein nachträglicher Rabatt. Richtig eingesetzt wird er zu einem strategischen Instrument für die Kundenbindung und Umsatzsteuerung.

Mit frei definierbaren Regeln, transparenten Bonusständen und einer automatischen Berechnung lassen sich auch komplexe B2B-Bonusmodelle zuverlässig im Onlineshop abbilden. Kunden erkennen jederzeit, welche Vorteile sie bereits erreicht haben und wie weit es noch bis zur nächsten Stufe ist.

Für Shopbetreiber bedeutet das weniger manuellen Aufwand, nachvollziehbare Prozesse und ein Bonusprogramm, das nicht nur am Jahresende abrechnet, sondern während des gesamten Jahres zusätzliche Kaufanreize schafft.