MODUL "Bestellerfassung"
Schnelle, flexible Auftragserstellung für B2B- und Kombishops – optimiert für effiziente Geschäftsprozesse.
AN-M-VB
Modulbeschreibung
Mit der Bestellerfassung von digital concepts optimieren Sie den Bestellprozess in Ihrem Webshop gezielt für Geschäftskunden und kombinierte B2B/B2C-Shops. Shop-Administratoren, Vertriebsmitarbeiter oder Kundenbetreuer können Bestellungen im Namen der Kunden direkt im Webshop erfassen – unabhängig vom Kontaktkanal, sei es telefonisch, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch. Dadurch schaffen Sie eine nahtlose Verbindung zwischen persönlichem Service und digitalem Einkaufserlebnis.
Funktionen im Überblick
- Direkte Auftragserstellung im Kundenauftrag oder Bereitstellung individuell befüllter Warenkörbe zur späteren Selbstbestellung
- Verwaltung von Kundenfavoriten für wiederkehrende Bestellungen
- Erfassung von Rabatten und Sonderpreisen direkt im Warenkorb
- Präzise Mengenbestimmung durch kundenindividuellen Einheitenumrechner
- Zugriff auf Bestellhistorie und Favoriten zur schnellen Nachbestellung
- Vollständig mobil optimiert für den Einsatz auf Smartphones und Tablets
- Integration mit dem Kundenbetreuer-Modul für personalisierte Kundenbetreuung
- Unterstützung bei der Beschleunigung und Flexibilisierung des Bestellprozesses
Ihr Vorteil
Die Bestellerfassung ermöglicht Ihnen eine professionelle und flexible Auftragserfassung, die Vertrieb und Kundenservice wirkungsvoll unterstützt. Sie verbessern die Kundenbindung durch individuellen Service und reduzieren gleichzeitig die Bearbeitungszeiten. So bieten Sie Ihren Geschäftskunden ein modernes, effizientes Einkaufserlebnis – sowohl stationär als auch mobil. Perfekt integriert in die leistungsstarke, skalierbare Plattform von digital concepts, ist dieses Modul ein entscheidender Baustein für erfolgreiche B2B- und Kombishops.
Referenzen
Anwendungsbeispiel
Ein B2B-Shop für Bürobedarf ermöglicht seinen Vertriebsmitarbeitern, während eines Kundengesprächs Bestellungen direkt im Namen des Kunden im Shop zu erfassen. Die Mengen werden über den Einheitenumrechner exakt angepasst, Sonderrabatte im Warenkorb berücksichtigt und der Kunde erhält sofort seine Bestellbestätigung.
In einem kombinierten Shop für Gastronomiebedarf kann der Kundenservice vorbefüllte Warenkörbe für Stammkunden anlegen, die diese anschließend nur noch im Checkout bestätigen – schnell, effizient und serviceorientiert.
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