MODUL "Anfrage- & Angebotsmanagement"
Verwalten Sie Kundenanfragen zentral im Shop und wandeln Sie angenommene Angebote mit einem Klick in Bestellungen um.
AN-M-ANG
Modulbeschreibung
Die Angebote erweitern das Anfrage-Modul um eine professionelle Angebotsverwaltung direkt im Webshop. Statt Anfragen außerhalb des Systems zu bearbeiten, erfolgt die gesamte Kommunikation zentral und transparent im Shop. Kund:innen und Shopbetreiber behalten jederzeit den Überblick über den aktuellen Status einer Anfrage, mögliche Preisänderungen oder Kommentare – für einen nahtlosen und effizienten Angebotsprozess.
Funktionen im Überblick
- Zentrale Verwaltung aller Kundenanfragen im Shop
- Jede Anfrage erscheint in der persönlichen Anfrageliste des Kunden
- Bearbeitung im Backend: Annehmen, Ablehnen oder individuelle Preisänderungen möglich
- Kommentarfunktion für direkte Rückmeldungen an Kund:innen
- Nahtlose Integration ins Anfrage-Modul
- Transparente Statusanzeigen für Kund:innen (offen, angenommen, abgelehnt)
- Bei Annahme: Möglichkeit zur sofortigen Bestellung mit einem Klick
Ihr Vorteil
Mit dem Angebotsmodul professionalisieren Sie Ihre Anfrage- und Angebotsabwicklung. Kund:innen profitieren von einer klaren Übersicht und einfacher Kommunikation, während Sie intern Zeit sparen und Medienbrüche vermeiden. Angenommene Angebote lassen sich direkt in Bestellungen umwandeln – ein effizienter Prozess, der die Abschlussrate erhöht und die Kundenzufriedenheit stärkt.
Referenzen
Anwendungsbeispiel
Ein B2B-Shop für Maschinenbauteile erhält regelmäßig Anfragen zu Sonderkonditionen. Dank des Angebotsmoduls kann der Vertrieb individuelle Preise hinterlegen und direkt im Shop als Angebot freigeben. Der Kunde sieht das Angebot in seiner Anfrageliste, stellt Rückfragen im Kommentarfeld und löst die Bestellung mit einem Klick aus.
Ein B2C/B2B-Shop für Werbemittel nutzt die Funktion ebenfalls: Kund:innen fragen größere Mengen mit individuellem Logo an, erhalten ein angepasstes Angebot und können dieses direkt in eine Bestellung umwandeln.
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