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MODUL "Anfragen durch den Kunden"

Ermöglicht Kunden einfache Produktanfragen direkt im Warenkorb – perfekt für B2B- und Kombi-Shops. Automatisierte Verwaltung inklusive.

AN-M-ANF

Modulbeschreibung

Mit der Anfragefunktion ermöglichen Sie Ihren Kunden, unkompliziert direkt im Warenkorb Anfragen zu stellen – ideal für B2B- oder kombinierte B2B/B2C-Shops. Nach der Produktauswahl können Interessenten per Anfragebutton spezifische Wünsche oder Fragen übermitteln. Die eingehenden Anfragen werden automatisiert an Ihr ERP-System weitergeleitet oder per E-Mail an Ihr Team gesendet. So behalten Sie jederzeit den Überblick und können individuell auf Kundenbedürfnisse eingehen.

Funktionen im Überblick

Direkte Anfragestellung aus dem Warenkorb heraus
Automatisierte Weiterleitung an angebundene ERP-Systeme
Alternative Zustellung per E-Mail an definierte Empfänger
Unterstützung für B2B- und kombinierte B2B/B2C-Shops
Flexible Integration in bestehende Shopprozesse
Übersichtliche Verwaltung eingehender Anfragen
Optionale Erweiterung zur Angebotsbearbeitung im Shop-Backend

Ihr Vorteil

Die Anfragefunktion schafft eine einfache, transparente Kommunikationsmöglichkeit zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Insbesondere im B2B-Umfeld, wo individuelle Anforderungen und Preisverhandlungen häufig sind, ermöglicht sie effiziente Abläufe und schnellere Reaktionszeiten. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit und die Abschlussrate, ohne Ihre internen Prozesse zu belasten.

Referenzen

Ein B2B-Shop für Maschinenbaukomponenten ermöglicht es Geschäftskund:innen, im Warenkorb direkt eine Anfrage für Sondermengen zu stellen. Diese wird automatisch ins ERP-System übernommen, wo das Vertriebsteam ein individuelles Angebot erstellt.

Ein B2C/B2B-Shop für Werbemittel nutzt die Funktion, damit Kund:innen unkompliziert Logos oder Sonderwünsche bei größeren Bestellungen anfragen können. So wird der Prozess für beide Seiten effizienter und kundenfreundlicher.